Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, la aplicación y los servicios ofrecidos por Soulus App (en adelante, "Soulus").

Al acceder, registrarse o utilizar Soulus, el usuario acepta de forma expresa y consciente estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

Naturaleza del servicio

Soulus es un software como servicio (SaaS) que ofrece acompañamiento conversacional con enfoque empático y reflexivo mediante tecnología de inteligencia artificial.

Soulus no es un servicio médico, psicológico, psiquiátrico ni terapéutico, y no sustituye atención profesional de ningún tipo.

Elegibilidad del usuario

El usuario declara y garantiza que:

- Tiene al menos 18 años de edad
- Cuenta con capacidad legal para aceptar estos Términos
- Utilizará el servicio de manera responsable y conforme a la ley

Soulus no está dirigido a menores de edad.

Registro y cuenta de usuario

Para acceder a ciertas funcionalidades, el usuario puede necesitar crear una cuenta

- La veracidad de la información proporcionada
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales
- Todas las actividades realizadas desde su cuenta

Soulus no será responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario.

Uso permitido del servicio

El usuario se compromete a utilizar Soulus únicamente para fines personales, lícitos y acordes a la naturaleza del servicio.

Queda expresamente prohibido usar Soulus para:

- Sustituir atención médica o psicológica
- Obtener diagnósticos clínicos
- Tomar decisiones críticas de salud, legales o financieras
- Fomentar dependencia emocional
- Realizar actividades ilegales, abusivas o fraudulentas
- Intentar manipular, explotar o descompilar el sistema

Limitaciones y alcance del servicio

El usuario reconoce que:

- Soulus utiliza inteligencia artificial y puede cometer errores
- Las respuestas no constituyen hechos, consejos profesionales ni verdades absolutas
- El servicio puede presentar interrupciones, cambios o limitaciones técnicas

Soulus no garantiza disponibilidad continua ni resultados específicos.

Planes, pagos y suscripciones

Soulus puede ofrecer planes gratuitos y/o de pago.

En caso de servicios de pago:

- Los precios, características y condiciones se informarán claramente antes de la contratación
- Las suscripciones pueden ser recurrentes
- Los pagos no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario

Soulus se reserva el derecho de modificar planes y precios, notificando oportunamente a los usuarios.

Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el software, diseño, marca, textos, interfaces y tecnología de Soulus son propiedad exclusiva de Soulus o de sus licenciantes.

El uso del servicio no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, modificación o distribución sin autorización expresa.

Contenido generado por el usuario

El usuario conserva la titularidad del contenido que ingrese en la plataforma.

Al utilizar Soulus, el usuario otorga una licencia limitada para procesar dicho contenido únicamente con fines de funcionamiento del servicio, mejora del sistema y cumplimiento legal, conforme a la Política de Privacidad.

Soulus no reclama propiedad sobre el contenido personal del usuario.

Suspensión y terminación del servicio

Soulus podrá suspender o cancelar el acceso del usuario, de forma temporal o definitiva, si:

- Incumple estos Términos
- Hace un uso indebido del servicio
- Representa un riesgo para el sistema o terceros

El usuario puede dejar de utilizar el servicio en cualquier momento.

Exención de responsabilidad

Soulus no será responsable por:

- Daños directos o indirectos derivados del uso del servicio
- Decisiones tomadas por el usuario basadas en las interacciones con Soulus
- Pérdidas emocionales, personales o de cualquier otra índole

El uso del servicio es bajo responsabilidad exclusiva del usuario.

Enlaces y servicios de terceros

Soulus puede incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros. Soulus no controla ni es responsable de dichos servicios externos ni de sus políticas.

Modificaciones del servicio y de los Términos

Soulus se reserva el derecho de:

- Modificar, actualizar o discontinuar el servicio
- Actualizar estos Términos en cualquier momento

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado implica aceptación.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes, salvo disposición legal en contrario.

Soulus es una herramienta de acompañamiento empático, no una solución clínica ni una autoridad sobre la vida del usuario.

El uso consciente y responsable del servicio es parte esencial de su propósito.